Dlaczego dobra komunikacja jest tak ważna w pracy opiekunki osób starszych?

Głównym zadaniem opiekunki osoby starszej jest towarzyszenie seniorowi podczas wykonywania codziennych czynności, dbanie o jego komfort, bezpieczeństwo oraz wsparcie w zachowaniu samodzielności. Dla wielu podopiecznych obecność obcej osoby w domu stanowi spory dyskomfort. Senior może czuć się skrępowany i zawstydzony, gdy opiekunka pomaga mu zmienić pieluchę lub wspiera go w czasie kąpieli.

Dlatego to ważne, aby już od pierwszego dnia budować pozytywną relację z podopiecznym i jego rodziną. W realizacji tego zadania bardzo pomaga dobra znajomość języka niemieckiego, która umożliwia sprawną komunikację, lepsze zrozumienie potrzeb seniora oraz szybkie reagowanie na wszelkie niepokojące sygnały. Dzięki temu opiekunka może skuteczniej wspierać zarówno seniora, jak i jego bliskich, zapewniając im poczucie bezpieczeństwa i komfortu.

Dobra komunikacja powoduje, że praca przebiega w miłej atmosferze. Pozytywne nastawienie opiekunki i aktywne słuchanie seniora korzystnie wpływa na jego samopoczucie. Podopieczny, który lubi swoją opiekunkę i darzy ją zaufaniem, chętniej wykonuje polecenia i poddaje się zabiegom pielęgnacyjnym.

Jak komunikować się z osobą starszą?

Komunikacja z osobą starszą wymaga cierpliwości, empatii i zrozumienia jej potrzeb. Jest to szczególnie ważne w przypadku seniorów cierpiących na demencję lub inne schorzenia, które powodują problemy z pamięcią, orientacją w czasie i przestrzeni, słuchem i mową.

Rozmawiając z osobą starszą, należy wziąć pod uwagę jej specyficzne potrzeby. Pomogą Ci w tym nasze wskazówki!

Co możesz zrobić?

• Mów wolno, spokojnie i wyraźnie, dostosuj tempo wypowiedzi do możliwości seniora.
• Formułuj proste komunikaty, jeśli sytuacja tego wymaga, powtórz wypowiedź 2-3 razy i upewnij się, że została dobrze zrozumiana.
• Zadawaj proste, bezpośrednie pytania i cierpliwie czekaj na odpowiedź.
• Nie poganiaj podopiecznego, unikaj podnoszenia głosu i okazywania zniecierpliwienia.
• Aktywnie słuchaj i odpowiadaj na pytania seniora
• Nie bagatelizuj potrzeb i obaw seniora, zawsze staraj się reagować na jego prośby i zapewnij mu wsparcie w trudnych momentach
• Nawiązuj kontakt wzrokowy.
• Dużo rozmawiaj z podopiecznym, aby czuł, że jego potrzeby są dla Ciebie ważne.
• Wykaż się empatią i zrozumieniem, nawet jeśli powód zmartwienia wydaje się błahy.
• W razie problemów komunikacyjnych spróbuj pokazać to, o czym mówisz, za pomocą gestów, zdjęć lub prostych przedmiotów.
• Pomocne może okazać się również napisanie zdania na kartce, smartfonie lub komputerze.
• Bądź cierpliwa i nie poddawaj się przy pierwszym niepowodzeniu.

Budowanie relacji wymaga czasu. Gdy podopieczny lepiej Cię pozna i przekona się, że można obdarzyć Cię zaufaniem, zacznie otwierać się na Twoją pomoc, co korzystnie wpłynie na atmosferę i poprawi jakość opieki.

Jak komunikować się z rodziną podopiecznego?

W pracy opiekunki osób starszych niezmiernie ważna jest również dobra komunikacja z rodziną podopiecznego. Zasady komunikacji z bliskimi warto ustalić już pierwszego dnia pobytu. Może to być kontakt osobisty, telefoniczny lub za pośrednictwem komunikatorów internetowych.

Opiekunka lub opiekun powinni mieć możliwość szybkiego skontaktowania się z bliskimi, na wypadek gdyby stan podopiecznego uległ pogorszeniu lub innych sytuacji, które wymagają interwencji rodziny. 

Podstawą udanej komunikacji z bliskimi jest otwarta i szczera rozmowa oraz jasne formułowanie swoich myśli. Aby ułatwić sobie to zadanie, zastosuj się do poniższych wskazówek!

• Regularnie informuj rodzinę o stanie zdrowia seniora oraz innych istotnych kwestiach związanych z opieką i prowadzeniem domu.
• Zapisuj wszystkie ważne szczegóły dotyczące zmian w zachowaniu seniora, reakcji na leki czy poczynionych przez niego postępów.
• Odpowiadaj na pytania i prośby rodziny w możliwie najkrótszym czasie. Szybka reakcja na obawy i pytania wzmacnia zaufanie i buduje pozytywne relacje.
• Używaj jasnego i prostego języka, unikaj skomplikowanych terminów.
• Bądź empatyczna i cierpliwa.
• Zadawaj pytania, jeśli czegoś nie jesteś pewna.
• Nie bój się prosić o pomoc, jeśli wykonanie danej czynności sprawia Ci trudność lub, gdy podopieczny nie chce z Tobą współpracować.

Empatia i zrozumienie – klucz do dobrych relacji

Nawiązanie partnerskiej relacji z podopiecznym i jego rodziną bardzo pomaga w rzetelnym wywiązywaniu się z codziennych obowiązków. W tym procesie główną rolę odgrywają zaufanie, empatia i wzajemne zrozumienie. Są one niezbędne, aby stworzyć przyjazną, domową atmosferę oraz zapewnić podopiecznemu opiekę na najwyższym poziomie. Właśnie do tego zachęcemy nasze opiekunki!